Резкий рост расторжений договоров с провайдерами в регионах из-за YouTube

Абоненты более 135 региональных операторов связи начали разрывать договоры из-за сбоев в работе YouTube и других сервисов Google.

Ассоциация «Ростелесеть», в которую входит более 200 региональных операторов связи, 7 августа направила письмо главе Минцифры Максуту Шадаеву и главе Роскомнадзора Андрею Липову с просьбой объяснить причины замедления работы сервисов и их «неравномерной деградации». В ассоциации подтвердили отправку письма и сообщили, что оно получено адресатами.

Президент «Ростелесетей» Олег Грищенко сообщил, что около сотни операторов пожаловались на «сильное и неравномерное замедление работы YouTube, поисковой системы Google и её сервисов». Пользователи винят провайдеров в проблемах с сервисами Google и разрывают договоры. Негативная реакция исчисляется тысячами жалоб.

8 августа письмо в Минцифры и Роскомнадзор направила Ассоциация малых операторов связи регионов (АМОР), которая включает более 120 компаний. Причиной обращения стало «резкое и хаотичное» замедление скорости работы YouTube у операторов по всей стране и «массовая потеря абонентской базы». Глава АМОР Дмитрий Галушко сообщил о 35 обращениях от операторов и более 1000 расторгнутых договоров за две недели.

Операторы пояснили, что из-за «отсутствия официальных заявлений в СМИ и опубликованных нормативно-правовых актов» они не могут объяснить пользователям причины проблем с YouTube. Минцифры и Роскомнадзор призвали к публикации официального разъяснения и проведению работ по выявлению причин проблемы.

Пользователи в России всё чаще сталкиваются со сбоями в работе YouTube. Глава комитета Госдумы по информационной политике Александр Хинштейн объяснил замедление загрузки видео проблемами с хранением данных в российских дата-центрах. В «Ростелекоме» связывают сбои с проблемами оборудования Google, которое не обновляется с начала военных действий на Украине. Google, в свою очередь, отрицает наличие технических проблем.

В Кремле и Госдуме опровергают планы по блокировке видеохостинга в стране.